Kontakt / Versand & Rücksendungen
Wir sind bestrebt, Ihre Artikel so schnell wie möglich zu versenden, was in den meisten Fällen innerhalb von 3 Werktagen der Fall sein wird. In geschäftigen Zeiten wie Weihnachten und bei Werbe- und Ausverkaufszeiten können Sie mit bis zu 100 % rechnen 14 Arbeitstage Da unsere Gummibärchen wöchentlich in frischen Chargen hergestellt werden, um maximale Effizienz zu gewährleisten.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach diesem Zeitraum noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter brainybearz@europe.com
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter brainybearz@europe.com um mit der Rücksendung zu beginnen.
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter brainybearz@europe.com kontaktieren
Kostenlose und Werbeartikel
Bitte beachten Sie, dass kostenlose Artikel oder Werbeartikel möglicherweise von einem alternativen Lager versandt werden und daher möglicherweise separat und zu einem anderen Datum als der ursprünglich berechnete Artikel eintreffen. Obwohl wir uns bemühen, alle Artikel zusammen zu versenden, können Sie mit einer zusätzlichen Frist von 30 Tagen für den Erhalt kostenloser oder Werbeartikel rechnen.
Bitte beachten Sie auch, dass aufgrund der oben hervorgehobenen Logistik alle Gratis- oder Werbeartikel zum Zeitpunkt des Erstkaufs in den Warenkorb gelegt werden MÜSSEN und zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr eingelöst werden können Datum, wenn diese Aktion noch nicht abgeschlossen ist. Wir können nur Artikel liefern, die uns zum Zeitpunkt der Bestellung vorgelegt werden und mit Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail übereinstimmen.
Wenn Sie einen der oben genannten Artikel zu Ihrer Bestellung hinzufügen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass diese manuell angefordert und über das Dropdown-Feld „Kite“ auf der Produktseite in den Warenkorb gelegt werden und in Ihrer Bestellübersicht sichtbar sind, bevor Sie auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ klicken.
Wenn beim Hinzufügen von Gratis- oder Werbeartikeln zu Ihrem Warenkorb Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter brainybearz@europe.com BEVOR Sie Ihren Kauf abschließen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und Abhilfe schaffen können.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei einem Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind,